FAQ

자주 묻는 질문리스트

관리자
2023-04-12
조회 36
최초 결제하신 수단으로만 환불처리 가능합니다.
(신용카드 결제 -> 신용카드 승인취소 / 무통장입금 결제-> 환불계좌로 입금 환불)
관리자
2023-04-12
조회 42

배송중 상태에서는 취소 요청이 불가하며, 배송 완료 후 반품/교환 신청이 가능합니다.

고객센터(070-7744-2611) 또는 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 도움드리겠습니다.

관리자
2023-04-12
조회 43

고객센터(070-7744-2611) 또는 1:1문의로 접수 부탁드립니다.

관리자
2023-04-12
조회 44

[구매자사유]

반품/교환시에 고객님이 배송비를 부담하시면 됩니다.

(왕복 택배비(박스당) : 6,000원 / 계좌이체로 처리)


[판매자사유]

상품 불량 , 오배송 등 판매자의 책임있는 사유로 반품시에는 판매자가 100% 부담합니다.

단, 정확한 불량내용이 확인되어야 하오니 전화 문의 혹은 1:1문의로 접수해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

관리자
2023-04-12
조회 39

고객센터(070-7744-2611) 또는 1:1문의로 접수 부탁드립니다.

관리자
2023-04-12
조회 55

주문한 상품이 파손되어 배송된 경우,

고객센터(070-7744-2611) 또는 1:1문의로 파손된상품의 사진을 남겨주시면 택배사고처리로 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.


상품 파손의 경우, 판매자 사유로 고객께서 반품/교환 배송비를 부담하지 않습니다.

관리자
2023-04-12
조회 41

[마이페이지 -> 구매목록] 에서 아래와 같이 주문을 취소하실 수 있습니다.

(계좌 환불 시에는 회원과 동일한 명의로만 환불신청이 가능합니다.)



[배송상품]

1) 배송준비중 : 상품이 발송되기 전으로 '주문취소' 버튼 클릭으로 배송 전 취소가 가능합니다.

2) 상품출고대기 : 즉각적인 취소가 어려우며, 고객센터로 문의주셔야 확인 후 처리가 가능합니다. (상품이 출고되었을 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.)

3) 상품출고, 배송중, 배송완료 : 이미 상품이 발송되어 상품 수령일 다음날로부터 7일 이내 고객센터로 문의 후 반품 접수로 진행됩니다.

관리자
2023-04-12
조회 39
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)


- 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(카드사마다 다소 차이가 있습니다.)

- 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금

- 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 결제계좌로 자동 입금

- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영

(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)

- 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 7일 이내 구입한 고객님 계좌로 입금됨
(구입자와 계좌 소유주가 동일해야함)

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