FAQ
자주 묻는 질문리스트
[마이페이지 -> 구매목록] 에서 아래와 같이 주문을 취소하실 수 있습니다.
(계좌 환불 시에는 회원과 동일한 명의로만 환불신청이 가능합니다.)
[배송상품]
1) 배송준비중 : 상품이 발송되기 전으로 '주문취소' 버튼 클릭으로 배송 전 취소가 가능합니다.
2) 상품출고대기 : 즉각적인 취소가 어려우며, 고객센터로 문의주셔야 확인 후 처리가 가능합니다. (상품이 출고되었을 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.)
3) 상품출고, 배송중, 배송완료 : 이미 상품이 발송되어 상품 수령일 다음날로부터 7일 이내 고객센터로 문의 후 반품 접수로 진행됩니다.
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)
- 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(카드사마다 다소 차이가 있습니다.)
- 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금
- 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 결제계좌로 자동 입금
- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영
(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
- 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 7일 이내 구입한 고객님 계좌로 입금됨
(구입자와 계좌 소유주가 동일해야함)
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)
- 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(카드사마다 다소 차이가 있습니다.)
- 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금
- 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 결제계좌로 자동 입금
- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영
(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
- 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 7일 이내 구입한 고객님 계좌로 입금됨
(구입자와 계좌 소유주가 동일해야함)